สวัสดีค่าทุกคน วันนี้แอดมินมีความรู้ดีๆมาแนะนำให้ฟังกันค่ะ เชื่อว่าหลายคนคงเคยได้ยินคำว่า Marketing Persona มาบ้างแล้วแต่อาจจะยังไม่รู้จักอย่างละเอียดว่ามันคืออะไรกันแน่ใช่มั้ยล่ะ?
ถ้าพร้อมแล้วไปดูกันเลย
Marketing Persona คือ การสร้างแบบจำลองลูกค้าที่เป็นภาพแทนของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้เห็นภาพว่าลูกค้าของเราคือใคร เป็นคนแบบไหน โดยอ้างอิงข้อมูลจริงจากลูกค้า การหาข้อมูลเชิงลึก (Customer Insight) หรือการสัมภาษณ์กลุ่มคนที่มีโอกาสเป็นลูกค้า
รายละเอียดใน Marketing Persona จะประกอบไปด้วยข้อมูลต่าง ๆ ที่ทำให้เรารู้จักและเห็นภาพว่าลูกค้าเป็นคนแบบไหนมากขึ้น เช่น มีช่วงอายุเท่าไร มีความชื่นชอบอะไร ชอบเสพสื่อหรือคอนเทนต์แบบไหน พฤติกรรมในชีวิตประจำวัน อุปสรรคหรือปัญหาที่กำลังเผชิญ ความต้องการของเขา ฯลฯ การทำ Marketing Persona (หรืออาจเรียกได้ว่า “Buyer Persona” หรือ “Customer Persona”) มีความจำเป็นกับการทำการตลาดของแบรนด์อย่างยิ่ง เพราะ Persona หรือ แบบจำลองลูกค้า จะช่วยให้แบรนด์เข้าใจว่า ควรจะเข้าหากลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าอย่างไร ควรจะสื่อสารกับเขาอย่างไร ผ่านช่องไหน ฯลฯ ใช้การพัฒนาโปรดักต์ ออกบริการ ออกแบบแผนการตลาด รวมไปถึงในมุมของคนทำงาน เช่น ทีมการตลาดหรือทีมสื่อสารองค์กร จะได้มี “ภาพลูกค้า” (Customer Model) เป็นภาพเดียวกัน ช่วยให้การสื่อสารเป็นไปในทิศทางเดียวกัน
ดังนั้น Marketing Persona คือ สิ่งจำเป็นที่แบรนด์หรือธุรกิจสามารถใช้ทำความเข้าใจลูกค้า ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ พร้อมกับใช้เพื่อสื่อสารกับทีมให้เห็น “ภาพลูกค้า” ที่ตรงกันได้อย่างชัดเจน ใช้ในการวางแผนการตลาด วางกลยุทธ์คอนเทนต์ ใช้ปรับปรุงประสบการณ์หรือยกระดับการใช้ช่องทางต่าง ๆ ให้ดียิ่งขึ้น ก็สามารถทำศึกษาและทำได้จากการวาง Persona ที่รวบรวมข้อมูลไว้อย่างดี
สำหรับธุรกิจที่ต้องการทำความเข้าใจลูกค้าในเชิงลึก ต้องการสร้าง Marketing Persona จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า (Customer Insight) บริษัท GenZ Property เรา ก็มีบริการ RESEARCH ทีมทำวิจัยข้อมูลที่ช่วยธุรกิจของคุณติดตามและดึงข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นตามโจทย์ที่คุณต้องการได้
ที่มา: Marketing Persona คืออะไร อธิบายตัวอย่างและวิธีประยุกต์ใช้งานจริง – WISESIGHT
“ถ้าคุณกำลังมองหาที่ปรึกษาด้านวิจัยพัฒนาอสังหาฯ มองมาที่เรา GenZ Property“
☎️ สนใจติดต่อ:
📲 096-789-9662 (ดร.ปู)
📲 098-236-9365(คุณปอ)
📲 Line : @GentZProperty
#service #Consultant #property #investment #management #GenZ #Genzproperty
#บริการ #ปรึกษา #อสังหาริมทรัพย์ #อสังหาฯ #นักลงทุน #บริหารธุรกิจ #รับปรึกษา #ครบวงจร
